• Mẹo nhận biết mánh khóe tuyển dụng lừa đảo
• Những điều bạn phải nằm lòng trước khi đi bắt đầu một công việc mới?
• Tìm việc qua môi giới: Lợi ít hại nhiều?
• Hình thức tính lương cho người lao động phổ thông
• Những lưu ý người lao động cần biết khi ký kết Hợp đồng lao động
• Việc làm bảo vệ: Có nên ứng tuyển không?
• Bán hàng online - nghề hot lương cao nhưng không dễ làm
• Nhân viên bán hàng là làm gì? Thu nhập bao nhiêu?
• Nghề dịch thuật và những điều bạn cần biết
• Việc làm từ xa - công việc đánh máy tại nhà
• Gấp phong bì tại nhà - việc làm từ xa đang được nhiều người quan tâm
• Tìm hiểu tổng quan nghề nhân viên pha chế đồ uống 
• Livestream game - khi sở thích và công việc được hòa làm một
• Vì sao livestream bán hàng lại trở thành công việc siêu HOT trong những năm gần đây?
• Nhân viên giao hàng gì? Những điều cần biết về công việc shipper
• Giúp việc theo giờ là gì? Những điều cần biết về công việc giúp việc theo giờ?
• Nhân viên phục vụ bàn là gì? Nên tìm việc phục vụ bàn ở đâu uy tín?
• Quản lý fanpage là gì? Mô tả công việc? Thu nhập bao nhiêu?
• Top 8 việc làm tại nhà mùa dịch nên tham khảo 2021
• 5 lưu ý khi tìm việc làm tại nhà mùa dịch bạn nên biết
• Làm việc từ xa nên chuẩn bị hồ sơ xin việc như thế nào?
• Phỏng vấn việc làm từ xa: Cần lưu ý những gì?
• Việc làm bếp là gì? Những kỹ năng cần thiết khi ứng tuyển vị trí việc làm bếp
• Việc làm lái xe có những nhiệm vụ gì? Cần bằng cấp và kỹ năng gì?
• Điều Dưỡng là làm gì? Cần những kỹ năng gì? Học trường nào ra?
• Gia sư là gì? Mô tả cụ thể công việc làm gia sư 
• Kế toán ngoài giờ là gì và làm những công việc gì? Thu nhập ra sao?
• Lễ tân văn phòng là gì? Thực hiện những công việc gì? Thu nhập ra sao?
• Những kỹ năng cần có ở một nhân viên kế toán ngoài giờ
• Làm tranh thêu là gì? Học gì để làm tranh thêu? Mức lương của công việc này?
• Việc làm lái xe taxi cần những kỹ năng gì? Những gì cần lưu ý khi làm việc lái xe taxi?
• Nhân viên pha chế là gì? Công việc, thu nhập khi làm pha chế
• Bạn biết gì về công việc và thu nhập của nhân viên tạp vụ?
• Sinh viên làm thêm cần lưu ý điều gì? Cùng tìm hiểu ngay
• Chuyên viên tư vấn bất động sản và những điều bạn nên biết
• Tìm việc online tại nhà ở đâu uy tín, hiệu quả?
• Việc làm mẫu ảnh cần những tố chất nào?
• Chạy xe ôm công nghệ có khó không? Thu nhập bao nhiêu?
• Công nhân vệ sinh môi trường làm công việc gì? Có vất vả không?
• Cửa hàng trưởng là gì? Công việc của cửa hàng trưởng như thế nào?
• Có nên làm CTV bán hàng online tại nhà?
• Bản mô tả nhân viên buồng phòng khách sạn mới nhất 2021
• Những yêu cầu đối với nhân viên buồng phòng khách sạn
• Việc làm mẫu ảnh có tốt không? Mô tả công việc của người mẫu ảnh
• Những sự thật không phải ai cũng biết về việc làm shipper
• Cửa hàng trưởng là gì? Kỹ năng cần có của một cửa hàng trưởng
• Tất tần tật những gì về nghề thợ làm bánh ngọt
• Nhân viên Spa là gì? Họ làm những công việc gì?
• 05 lý do nên học làm nhân viên spa
• Làm mẫu tóc - trào lưu việc làm mới cho học sinh, sinh viên
• Shipper là gì? Có nên tìm việc làm shipper? Giải đáp ngay!
• Top 3 hãng chạy xe công nghệ phổ biến nhất Việt Nam
• Bảo vệ tòa nhà là gì? Bản mô tả công việc chi tiết
• Làm CTV bán hàng online tại nhà cần lưu ý những gì?
• Trở thành thợ làm bánh ngọt cần học những gì?
• Tìm hiểu sự khác biệt giữa kỹ thuật viên spa và nhân viên spa là gì?
• Mách bạn bí quyết quản lý phòng tập gym hiệu quả
• Làm sao để trở thành đầu bếp nhà hàng chuyên nghiệp?
• Nhân viên kỹ thuật điện công nghiệp là gì? Nhu cầu tuyển dụng hiện nay
• Nhân viên bán hàng siêu thị là gì? Mức lương có cao không?
• Nhân viên bán hàng thời trang là gì? Công việc hằng ngày ra sao?
• Đầu bếp nhà hàng làm công việc gì? Lương bao nhiêu?
• Mách bạn 7 bí quyết kinh doanh online hiệu quả
• Trợ giảng tiếng Anh là gì? Công việc cụ thể như thế nào?
• Quản lý phòng tập gym là gì? Bản mô tả công việc chi tiết
• Yêu cầu đối với một nhân viên bán hàng thời trang
• Lễ tân phòng gym làm công việc gì? Tìm hiểu ngay
• Kinh doanh online là gì? Đặc trưng của loại hình kinh doanh này
• Muốn làm trợ giảng tiếng Anh cần những gì?
• Diễn viên quần chúng là gì? Mức lương nhận được là bao nhiêu?
• [Bạn có biết] 3 tố chất để trở thành diễn viên quần chúng là gì?
• Nhân viên chăm sóc thú cưng là gì? Mô tả công việc chi tiết nhất
• Thợ sửa chữa ô tô là gì? Công việc này có cần bằng cấp không?
• Công nhân dệt may là gì? Công việc có vất vả không?
• Công nhân chế biến thực phẩm làm gì? Mức lương bao nhiêu?
• Trình dược viên là gì? Làm trình dược viên có vất vả không?
• Tìm kiếm việc làm phục vụ nhà hàng tiệc cưới ở đâu hiện nay
• Top việc làm bao ăn ở phổ biến hiện nay và những điều cần tránh

Một trong những bộ phận đóng vai trò tạo dựng hình ảnh cho khách sạn chính là bộ phận nhân viên buồng phòng. Vậy, có những yêu cầu như thế nào đối với nhân viên buồng phòng khách sạn? Họ cần có những kỹ năng nào để hoàn thành tốt công việc? Hãy cùng viecngay.vn tham khảo nội dung chi tiết sau.

Top những yêu cầu đối với nhân viên buồng phòng khách sạn

Đồng phục luôn cần gọn gàng

Một trong những yêu cầu đầu tiên đối với nhân viên buồng phòng khách sạn là cần có đồng phục gọn gàng. Ngoài ra, nhân viên buồng phòng cần phải mặc đúng đồng phục quy định của khách sạn.

Lưu ý, không được mặc đồng phục có dính bẩn, mùi hôi hoặc bị nhàu nát. Điều này sẽ khiến khách hàng có phản cảm đối với dịch vụ của khách sạn.

Nhân viên buồng phòng khách sạn cũng luôn được yêu cầu phải đi đúng giày đã được quy định. Không được sử dụng sandal, dép khi đang trong giờ làm việc. Trừ trường hợp đặc biệt khách sạn, khu nghỉ dưỡng gần bờ biển có thể được sử dụng giày/dép linh hoạt hơn để phục vụ cho công việc.

Đặc biệt, đối với nhân viên nam cần phải thay giày khi đế giày đã quá mòn. Nhân viên nữ cần hạn chế không mang giày cao gót bởi sẽ ảnh hưởng và dễ bị tai nạn trong quá trình làm việc.

Khi vào ca làm, tất cả nhân viên khách sạn, trong đó có nhân viên buồng phòng sẽ luôn được yêu cầu mang bảng tên đúng quy định. Một số khách sạn sẽ yêu cầu nhân viên không được tháo bảng tên trong ca làm việc của mình.

Trang phục gọn gàng là một yêu cầu của nhân viên buồng phòng khách sạn

Hiểu và nắm rõ các thuật ngữ chuyên ngành

Trong lĩnh vực du lịch, khách sạn thường có nhiều thuật ngữ khác nhau và giúp cho quá trình làm việc được hiệu quả, chuyên nghiệp hơn. Do đó, không chỉ các khối nhân sự như lễ tân, quản lý giám sát, văn phòng,… mà cả những người thuộc bộ phận nhân viên buồng phòng cũng cần nắm rõ về các thuật ngữ trong khách sạn.

Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm các thuật ngữ này dễ dàng trên Google. Tuy vậy, hãy lưu ý dùng thuật ngữ đúng thời điểm, rõ ràng và không làm ảnh hưởng đến sự thoải mái của khách lưu trú.

Bảo quản, lưu trữ chìa khóa buồng phòng cẩn thận

Nhân viên buồng phòng khách sạn sẽ được bàn giao các chìa khóa buồng phòng do mình phụ trách trong ca làm việc. Ngoài ra, họ cũng sẽ giúp đỡ cho bộ phận lễ tân hướng dẫn khách lên phòng nghỉ ngơi.

Do đó, bạn cần bảo quản và giữ gìn chìa khóa buồng phòng cẩn thận. Nếu trong quá trình làm việc xảy ra sự cố dẫn đến mất, hỏng chìa khóa, cần sử dụng ngay chìa dự phòng để đảm bảo công việc được hoàn thành tốt nhất.

Đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc liên quan đến buồng phòng

Những nguyên tắc này có thể bao gồm nguyên tắc liên quan đến vệ sinh buồng phòng, nguyên tắc đảm bảo quyền riêng tư của khách và một số nguyên tắc khác.

Đầu tiên, nhân viên buồng phòng khách sạn cần đảm bảo đúng với các tiêu chuẩn được quy định trong quá trình dọn dẹp buồng phòng. Trước khi bắt đầu ca làm, cần chuẩn bị đầy đủ thiết bị, công cụ dọn dẹp và chi chuyển chúng bằng xe đẩy. Nếu dọn dẹp khi có khách ở trong phòng, cần bấm chuông và ăn nói nhẹ nhàng để giúp khách không bị khó chịu khi bạn đang tiến hành dọn dẹp.

Trong quá trình dọn dẹp, nếu khách có ở trong phòng, bạn cần đảm bảo không làm ảnh hưởng cũng như làm phiền đến sự riêng tư của khách hàng. Chú ý nếu trong quá trình dọn dẹp phát hiện đồ khách bỏ quên hoặc thất lạc, cần tiến hành liên hệ với các bộ phận liên quan để hoàn trả cho khách hàng.

Nếu phát hiện đồ thất lạc, nhân viên buồng phòng cần liên hệ và trả lại khách

Kỹ năng khác mà nhân viên buồng phòng cần có

Ngoài những yêu cầu bắt buộc trên, nhân viên buồng phòng khách sạn cũng cần tuân thủ thêm những yêu cầu, kỹ năng như sau:

• Tôn trọng sự riêng tư của khách hàng, bao gồm cả các phong tục, tập quán hoặc văn hóa của du khách lưu trú tại khách sạn.

• Trong quá trình dọn dẹp cần hạn chế gây ảnh hưởng, phiền hà đến khách lưu trú.

• Nếu khách là người nổi tiếng, không được lợi dụng cơ hội tiếp xúc để xin chụp ảnh, chữ ký,…

• Trong quá trình dọn dẹp cần đảm bảo sự yên tĩnh cho toàn bộ khu vực, tầng được phân công dọn dẹp.

• Trước khi vào dọn dẹp buồng phòng, dù có khách hay không cũng cần thực hiện gõ cửa 3 lần trước khi vào.

• Khi dọn dẹp xong ra khỏi buồng phòng cần đóng cửa nhẹ nhàng. Nếu phòng có khách lưu trú cần chào khách trước khi ra khỏi phòng.

• Nhân viên buồng phòng khách sạn được lưu ý tuyệt đối không nhân bất kỳ khoản tiền típ hoặc món quà nào từ khách lưu trú. Ngoài ra, không thanh toán hộ khách, trong trường hợp này cần thông báo cho cấp quản lý.

• Với những đề xuất vô lý, không thực hiện được, cần lịch sự từ chối với khách hàng.

• Hãy lịch sự lắng nghe khiếu nại, góp ý từ khách hàng. Không nên cãi tay đôi hoặc cắt ngang lời khách đang nói.

• Khi ở khuôn viên công cộng của khách sạn, khu nghỉ dưỡng cần luôn tươi cười với khách hàng.

Trong quá trình dọn dẹp nhân viên buồng phòng cần tránh làm phiền khách

Tạm kết

Tuy là một nghề không yêu cầu nhiều về kỹ năng chuyên môn, nhưng để làm nhân viên buồng phòng khách sạn vẫn cần đáp ứng được một số yêu cầu cụ thể như trên. Hy vọng bài viết hôm nay sẽ giúp bạn hiểu hơn về nghề nhân viên buồng phòng.